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首    頁 產(chǎn)品中心 工程服務(wù) 售后服務(wù) 新聞資訊 關(guān)于我們
售后服務(wù)
售后服務(wù)

AFTER-SALES SERVICE

產(chǎn)品質(zhì)量
我公司所提供的產(chǎn)品保證符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定的合約技術(shù)要求,產(chǎn)品檢測嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所提出的項目進(jìn)行。

符合杭州惠嘉信息科技有限公司

原材料
生產(chǎn)過程
產(chǎn)品檢驗規(guī)范
施工進(jìn)度
  • 為使客戶施工方便,公司承諾,可按客戶要求采取“門對門 零損耗”的服務(wù)方式。
  • 按合同要求按時交貨,我方送貨至合同方指定的送達(dá)地點。
  • 送貨途中和拆箱時發(fā)生的產(chǎn)品缺損由我方負(fù)責(zé)彌補。
  • 我們會提供詳盡的技術(shù)文件和安裝使用說明書,產(chǎn)品在安裝過程中發(fā)生任何問題或客戶產(chǎn)生任何疑問,可撥打我司專用售后維修電話,專人負(fù)責(zé)接聽。
  • 如客戶需要,產(chǎn)品安裝時,我方可派工程師親臨安裝現(xiàn)場,免費提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),以保證產(chǎn)品正確安裝。
  • 若由于客戶方原因,客戶的訂貨數(shù)量臨時發(fā)生變化(特指少量不足),公司承諾,在接到客戶補充供貨的傳真后,特事特辦的方式打開生產(chǎn)、庫存、物資調(diào)撥的綠色通道,盡可能的以最快速度送達(dá)現(xiàn)場,以滿足客戶施工進(jìn)度。
服務(wù)承諾
質(zhì)保時間
質(zhì)保時間
產(chǎn)品質(zhì)保時間按照有關(guān)國家規(guī)定,終身維護(hù)。在質(zhì)保時間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題實行免費保修。保修期滿后,維修服務(wù)僅收取零部件成本費,免收維修費。
質(zhì)量問題
質(zhì)量問題
產(chǎn)品運行過程中發(fā)生質(zhì)量問題,保證在接到客戶通知后,0.5小時內(nèi)回復(fù),24小時內(nèi)給予解決,以保障用戶用電正常。
使用跟蹤
使用跟蹤
產(chǎn)品使用跟蹤:自產(chǎn)品安裝驗收完畢之日起一年內(nèi),我公司對用戶進(jìn)行不定期電話回訪,了解產(chǎn)品運行狀況,了解用戶意見和建議,了解用戶需求,并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
售后服務(wù)
售后服務(wù)
售后服務(wù)須知:電話第一時間報修,撥打售后服務(wù)人員電話,報告故障項目名稱,故障設(shè)備銘牌,詳細(xì)地址,現(xiàn)場聯(lián)系人,聯(lián)系電話,故障現(xiàn)戶施工進(jìn)度。
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